ই-কমার্সের ভূমিকা (Introduction to E-Commerce) ই-কমার্স কী এবং এর ইতিহাস ই-কমার্সের ধরণ: B2B, B2C, C2C, C2B ই-কমার্সের সুবিধা এবং চ্যালেঞ্জ ই-কমার্স মডেলস (E-Commerce Models) B2B (Business to Business) B2C (Business to Consumer) C2C (Consumer to Consumer) C2B (Consumer to Business) মডেলগুলোর বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মস (E-Commerce Platforms) জনপ্রিয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম: Shopify, WooCommerce, Magento ওপেন সোর্স বনাম প্রোপ্রাইটারি প্ল্যাটফর্ম ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিবেচ্য বিষয় ই-কমার্সের বুনিয়াদি প্রযুক্তি (Technologies Behind E-Commerce) ইন্টারনেট এবং ওয়েব সার্ভার ক্লায়েন্ট-সার্ভার আর্কিটেকচার HTML, CSS, এবং JavaScript এর ভূমিকা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং ই-কমার্স সাইটের ডিজাইন (Designing an E-Commerce Site) ই-কমার্স সাইটের নকশার গুরুত্বপূর্ণ দিকসমূহ ইউজার ইন্টারফেস (UI) এবং ইউজার এক্সপিরিয়েন্স (UX) রেসপনসিভ ডিজাইন এবং মোবাইল ফ্রেন্ডলি ওয়েবসাইট ই-কমার্স ডাটাবেজ ডিজাইন (E-Commerce Database Design) ডাটাবেজের মৌলিক ধারণা এবং ডাটাবেজ ডিজাইন পণ্য, অর্ডার, এবং কাস্টমারের জন্য টেবিল তৈরি ডাটাবেজে স্টক ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট ট্র্যাকিং ই-কমার্সে পেমেন্ট সিস্টেম (Payment Systems in E-Commerce) পেমেন্ট গেটওয়ে কী এবং এর কাজ জনপ্রিয় পেমেন্ট গেটওয়ে: PayPal, Stripe, Square ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, এবং ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারের নিরাপত্তা ই-কমার্সে সিকিউরিটি (Security in E-Commerce) সিকিউর সকার লেয়ার (SSL) এবং এনক্রিপশন সিকিউরিটি সার্টিফিকেট এবং পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি (PCI) কমপ্লায়েন্স ই-কমার্স সাইটে সিকিউরিটি ব্রিচ এবং তার প্রতিরোধ ই-কমার্সে লজিস্টিকস এবং অর্ডার ম্যানেজমেন্ট (Logistics and Order Management in E-Commerce) অর্ডার প্রসেসিং এবং ফুলফিলমেন্ট শিপিং মেথড এবং ডেলিভারি অপশন রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রসেস ম্যানেজমেন্ট ডিজিটাল মার্কেটিং এবং ই-কমার্স (Digital Marketing and E-Commerce) SEO (Search Engine Optimization) এবং SEM (Search Engine Marketing) সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এবং ইমেল মার্কেটিং কন্টেন্ট মার্কেটিং এবং ব্লগিং গুগল অ্যানালিটিক্স এবং ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজমেন্ট (CRM - Customer Relationship Management) CRM কী এবং কেন প্রয়োজন জনপ্রিয় CRM টুলস: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM কাস্টমার ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং পার্সোনালাইজেশন ই-কমার্স সাইটের সাফল্য মাপা (Measuring E-Commerce Success) কাস্টমার একুইজিশন কস্ট (CAC) এবং কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV) সাইট ট্রাফিক, কনভার্সন রেট, এবং ব্যাউন্স রেট বিশ্লেষণ KPI (Key Performance Indicators) এবং সফলতার মানদণ্ড ই-কমার্সে মোবাইল কমার্স (Mobile Commerce in E-Commerce) মোবাইল কমার্সের গুরুত্ব এবং প্রয়োজনীয়তা মোবাইল অ্যাপ বনাম মোবাইল ওয়েবসাইট মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডিজিটাল ওয়ালেট অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস (Online Customer Service) কাস্টমার সার্ভিসের ভূমিকা এবং গুরুত্ব লাইভ চ্যাট, ইমেল সাপোর্ট, এবং কল সেন্টার কাস্টমার ফিডব্যাক এবং সমস্যার সমাধান ই-কমার্সের আইন এবং নীতিমালা (Legal and Regulatory Issues in E-Commerce) ই-কমার্সে প্রাইভেসি পলিসি এবং টার্মস অব সার্ভিস কর এবং শুল্ক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং ডেটা সুরক্ষা আইন ই-কমার্সের ভবিষ্যত (Future of E-Commerce) ই-কমার্সে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ব্যবহার অটোমেশন এবং চ্যাটবটের ভূমিকা ব্লকচেইন এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি এর প্রভাব ই-কমার্সে Augmented Reality (AR) এবং Virtual Reality (VR) এর ব্যবহার